企业规范化管理

不少网友问我：企业该如何进行规范化管理以提高工作效率？

作为民企管理顾问，我经常做的一件事就是指导和协助企业进行规范化管理，这对我也是一件“轻车熟路”的事。

走进一家企业，若你发现管理者不时在忙于“救火”，通常这是一家管理尚未规范的企业；若你发现员工办事慢条斯理，环节多多，那通常是一家官僚机构式的企业，尽管也规范，按章办事，但机构臃肿，官多兵少，人浮于事；但如果你发现员工忙中有序，精神饱满，举止得体，那通常是一家有竞争力的规范企业。

一、民企应该何时进行规范化管理？

为了便于大家理解，我就以我曾经指导和协助过的其中一家企业为例子来说明：

这是一家主营建筑设备（塔吊及施工升降机等）租赁、安装及运维的民营企业，它从几台塔吊设备开始起家。

随着业务的拓展，设备和人员的增加，无论是精力也好，还是水平也好，老板原先高效的管理方式，“一人指挥，众人听令”，就变得力不从心，老板就开始提拔和招收中层管理人员，老板参照同行和自己的理解对组织机构进行设置和分层管理，并且没有对企业业务和管理工作进行专业的流程梳理和优化，企业不时发生中层扯皮、员工偷懒、办事出错等问题，严重影响企业的办事效率和竞争力，令老板忙于“救火”，“头疼不已”…….

在老板的统一领导和亲自坐镇下，我们首先对企业主营业务工作进行流程梳理和优化，以下是其中一个经梳理和优化后的流程：塔吊设备安装流程

（塔吊设备安装流程）

有了这个大家共同商讨，最后确定的流程，包括随后商定的相关执行标准和配套的管理制度，塔吊设备安装这个主营业务就规范化了。这样，塔吊设备安装涉及的每件事，从头到尾，谁负责？、怎么执行或执行标准？、何时执行？都一目了然，照此管控起来就非常的清晰和有效率。

从上述例子我们可以得出：刚创业初期，由于业务量小和业务不稳定，这时不需要太多的管理，通过“一人指挥，众人听令”的方式，老板就能高效地管理企业，随着企业获利或有利可图，企业朝着业务量增加，相应人员也会逐渐增加，企业就要适时，即在老板“一人指挥，众人听令”管理办法无法应对自如时，进行组织机构的再确定包括必要的调整，并对已成熟或稳定的业务或管理工作进行流程梳理和优化包括制定相应的执行标准和配套的管理制度，从而使这些已成熟或稳定的业务或管理工作进入规范化，随后也照此进行，直至完成所有业务和管理工作规范化，使企业进入全面规范化管理。

总之，企业的业务或管理工作一旦具备成熟或稳定的条件（例如连锁机构的复制开张），我们都可着手对其进行规范化的管理。

这里特别提醒，一旦企业，如因经营管理需要，业务发生变化或组织机构调整，上述的所有关联流程都需进行重新梳理和优化包括相应的执行标准和配套的管理制度，以符合企业的实际需要。

二、企业规范化管理的步骤

在企业业务和管理工作相对成熟或稳定的情况下，经过对公司内外、上下进行全方位的充分调研、商讨下：

1、进行企业组织机构再确定包括必要的调整（例如为配合步骤2的需要）。

2、企业业务和管理工作流程的梳理和优化。

3、编制相关的执行标准包括各项指标、表格、图片及说明等。

4、编制配套的管理制度，如岗位职责、薪酬体系、奖罚规定等。

5、必要的宣传及培训工作。

6、试运行。

7、在实践中不断修正完善。

8、正式运行。